POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES VALENBISI

Esta Política describe las medidas implementadas por JCDecaux España, S.L.U. B28762003, Avenida de Aragón 328, Polígono Industrial “Las Mercedes”, 28022 Madrid (en lo sucesivo «nosotros»), para garantizar la protección de los datos personales y la gestión de las cookies en el marco de los servicios de VALENBISI.

 I – POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Esta Política afecta al procesamiento de datos que se realiza al utilizar los servicios de VALENBISI (los “Servicios”) y el sitio web y la aplicación móvil de VALENBISI (los “Medios”).

Si está suscrito a los servicios de VALENBISI, el contenido de esta Política forma parte de las condiciones generales de acceso a los servicios y su uso (GCAU).

Sólo procesamos los datos personales que son importantes, adecuados, no excesivos y estrictamente necesarios según los fines previamente determinados.

Procesamos los datos personales que nos proporciona o que nosotros podemos recopilar cuando utiliza los Medios o los Servicios, en particular cuando:

• Utiliza los Medios
• Crea una cuenta
• Se suscribe a los Servicios
• Utiliza los Servicios
• Se pone en contacto con el Servicio de atención al cliente u otro servicio para hacer una pregunta, ejercitar un derecho o presentar una reclamación

En dichos casos, recogeremos y procesaremos los siguientes datos personales que le conciernen en su totalidad o en parte:

• Su identidad: estado civil, apellido, nombre, fecha de nacimiento, foto (según su criterio)
• Sus datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Los datos de su cuenta: número de suscriptor, código secreto/código PIN
• Sus transacciones: número de transacción y detalles. Sus datos bancarios los recopilará y conservará directamente nuestro proveedor de servicios de pago; nosotros sólo conservamos los datos no identificables (los 4 últimos números de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad)
• Información sobre su viaje: fecha y hora de recogida y entrega de la bicicleta, duración del viaje, coste del viaje, nombre de los puestos donde se recoge y deja la bicicleta
• Algunos justificantes que sean necesarios para ejercitar o defender sus derechos (copia de su documento de identidad, prueba de su derecho a beneficiarse de tarifas especiales, informes médicos en caso de accidente, etc.)
• Datos recopilados a través de cookies (consulte nuestra Política de cookies más abajo)
• Otros datos que pueda proporcionar directa y voluntariamente cuando utilice los Medios y los Servicios

Cuando se le solicita información, los campos obligatorios suelen estar marcados con un asterisco en los formularios correspondientes. Si no los rellena o consideramos que las respuestas a dichos campos obligatorios no son adecuadas, podríamos negarnos a tramitar su solicitud.

Usted acepta que los datos personales que nos proporciona deben ser actuales, exactos, completos e inequívocos.

El procesamiento que realizamos busca fines específicos, explícitos y legítimos.

En general, los datos personales que procesamos relacionados con el uso de los Medios y los Servicios tienen como fin garantizar el suministro y la gestión de los Servicios y de sus usuarios.

Más concretamente, sus datos personales pueden procesarse para los fines y con el fundamento jurídico descritos en la tabla siguiente:

 

Nuestros equipos de gestión técnica y comercial de los Medios y de los Servicios son los encargados de recopilar y procesar sus datos personales.

Estos destinatarios son los siguientes:

• La comunidad local (ciudad/condado/región) donde se prestan los Servicios
• Otras empresas de JCDecaux que proporcionan Medios o los Servicios
• Proveedores de servicios externos de Medios o Servicios, en concreto, hosting, análisis, mantenimiento, gestión de relaciones con los clientes, comunicación y servicios de pagos. Estos proveedores de servicios externos actúan como procesadores con nuestra supervisión y con un contrato escrito que establece sus obligaciones y responsabilidades. Sólo tendrán acceso a sus datos personales para lograr los fines descritos anteriormente y tienen las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad que nosotros.

Además, sus datos personales se pueden revelar por los siguientes motivos:

• Para cumplir con las obligaciones legales, proteger los derechos y/o la seguridad de una persona, proteger nuestros derechos y nuestra propiedad, lo que incluye la necesidad de garantizar el cumplimiento de esta Política y evitar cualquier problema técnico, de seguridad o relacionado con el fraude
• Si la empresa se fusiona o la adquiere un tercero total o parcialmente

No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario para lograr los fines que perseguimos, tal y como se ha descrito anteriormente.

Para determinar un período adecuado de conservación de datos, nos basamos en los siguientes criterios:

• Los datos relativos a su cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa; estos datos se eliminarán tras un período de tiempo razonable desde que se registre actividad en su cuenta por última vez.
• Los datos sobre sus suscripciones se conservan mientras que estas estén activas; dichos datos se eliminarán tras un período de tiempo razonable a partir de la caducidad de su suscripción, teniendo en cuenta el tiempo necesario para tramitar reclamaciones, de acuerdo con las condiciones contractuales y legales aplicables.
• Los datos sobre viajes sólo se conservan en la medida necesaria para gestionar la facturación y las posibles reclamaciones relacionadas, de acuerdo con las condiciones contractuales y legales aplicables.
• Nuestro proveedor de servicios de pagos conservará sus datos de pago durante el tiempo necesario para gestionar sus pagos y posibles reclamaciones, de acuerdo con las condiciones contractuales y legales aplicables.
  
   

Es posible que conservemos sus datos personales durante un período más largo únicamente para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, o de acuerdo con los plazos de prescripción aplicables en caso de una reclamación o una demanda.

Algunos de estos proveedores de servicios, socios, compañías afiliadas u otros destinatarios mencionados previamente, a los que podemos revelar sus datos personales para los propósitos mencionados previamente, pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.

En tal caso, si los destinatarios están ubicados en un país para el que la Comisión Europea no ha tomado una decisión adecuada, les requerimos que tomen las medidas organizativas y técnicas necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección de sus datos personales, así como garantías coherentes con la legislación aplicable, entre ellas, firmar un acuerdo de transferencia de datos que incorpore las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Según la legislación vigente de protección de datos, usted tiene ciertos derechos sobre la recopilación y el procesamiento de sus datos personales, entre ellos, derechos de:

• Información: usted tiene derecho a que se le informe de una manera concisa, transparente, clara y fácilmente accesible sobre cómo se van a procesar sus datos personales.
• Acceso: usted tiene el derecho a que (i) le confirmen si sus datos personales se han procesado o no y, en caso afirmativo, a obtener (ii) acceso a dichos datos y a una copia de los mismos.
• Rectificación: usted tiene derecho a que se rectifique cualquier información personal incorrecta sobre usted. También tiene derecho a completar los datos personales incompletos, por ejemplo, con una declaración complementaria.
• Borrado: en algunos casos, usted tiene derecho a que sus datos personales se borren sin retrasos indebidos. Ejercitar este derecho está sujeto a ciertas condiciones y le informaremos si tenemos motivos legales o legítimos para conservar dichos datos.
•  Restricción de procesamiento: en algunos casos, usted tiene derecho a conseguir la restricción de procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad de datos: usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha mandado con un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro controlador sin ocultárnoslo. El derecho sólo es aplicable cuando el procesamiento de sus datos está basado en su consentimiento o en un contrato y se realiza por medios automáticos.
• Objeción: usted tiene derecho a oponerse, por una situación particular, en cualquier momento al procesamiento de sus datos si este se realiza en nuestro interés. Nosotros podemos, sin embargo, recurrir a motivos legítimos para continuar el procesamiento. Si sus datos se están procesando por propósitos de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de tales datos. Usted puede, a nivel particular, ejercer este derecho si pincha en el enlace «cancelar subscripción» en la parte inferior de cualquier mensaje que reciba.
• Retirada de consentimiento: si sus datos se procesan con su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• Reclamación a un organismo de control: usted tiene derecho a presentar una reclamación a un organismo de control.

Para ejercer tal derecho, puede mandar una solicitud:

• Por correo electrónico: protecciondedatos@jcdecaux.com
• Por correo postal: JCDecaux España, S.L.U.
  Att.: Departamento Protección de Datos Personales
  Avenida de Aragón, 328
  Polígono Industrial “Las Mercedes”
  28022 Madrid

Su solicitud debe especificar su nombre y sus apellidos, la dirección de correo electrónico que se ha utilizado para crear su cuenta y su número de suscripción.

Es posible que, en algunos casos, le pidamos que incluya una copia de su documento de identidad junto con su solicitud para verificar su identidad.

Al navegar por nuestros sitios web, es posible que encuentre contenido con enlaces a aplicaciones y sitios web de terceros. No tenemos ningún control sobre las cookies ni otras funciones utilizadas por dichas aplicaciones y sitios web de terceros, y cualquier tratamiento de datos personales que puedan realizar dichas aplicaciones y sitios web no se rige por esta Política.

Por lo tanto, es usted quien debe ponerse en contacto directamente con dichas aplicaciones y sitios web de terceros y/o visitarlos para obtener más información sobre sus directrices de protección de datos.

II – POLÍTICA DE COOKIES

El objetivo de esta Política de cookies es informarle sobre cómo gestionamos las cookies cuando utiliza el sitio web VALENBISI, https://valenciaenvalenbisi.es/  (el “Sitio web”) y las opciones que puede elegir para dichas cookies.

Si desea acceder a la plataforma de gestión de preferencias de cookies, haga clic en el enlace “Preferencias de cookies” disponible en el sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en su equipo (ordenador, teléfono…) y que registran información sobre su navegación en un sitio web o una aplicación móvil.

Utilizamos el término «cookies» para designar cookies, rastreadores y tecnologías similares.

Las cookies tienen multitud de usos: le permiten identificarle para poder acceder a su cuenta, gestionar un carrito de la compra, memorizar su idioma de navegación, llevar un seguimiento de su navegación con fines estadísticos o publicitarios, etc.

Las cookies se pueden clasificar en función de:

• Su duración:
  • Cookies de sesión: son temporales y permanecen en la memoria de su navegador sólo cuando está abierto. En cuanto cierre el navegador, se eliminan de su historial.
  • Cookies persistentes: tienen duración predefinida, que se determina en función de su finalidad. Estas cookies permanecen en su equipo hasta que caducan o se eliminan manualmente en la configuración del navegador.
• Su origen:
  • Cookies propias: las deposita directamente el editor del sitio web o de la aplicación móvil que está consultando o sus proveedores en su nombre.
  • Cookies externas: las depositan los asociados limitados autorizados por el editor. La colocación, el uso y la gestión de estas cookies se realiza externamente y se rige por las normas de privacidad y confidencialidad de dichas empresas.
• Su objetivo:
  • Cookies obligatorias: son estrictamente necesarias para el buen funcionamiento del sitio web o se colocan para prestar un servicio de comunicación en línea que el usuario ha solicitado expresamente. Estas cookies pueden tener varias finalidades como, por ejemplo, registrar las preferencias del usuario, autenticar un servicio, realizar el mantenimiento del carrito de la compra en la memoria, facturar los productos o servicios adquiridos, personalizar la interfaz del usuario (como elección de idioma o presentación de un servicio), realizar el mantenimiento de la seguridad del sitio web, etc.
  • Otras cookies: pueden tener varios fines (análisis, publicidad, compartir en redes sociales, etc.).

En nuestro sitio web, utilizamos las siguientes cookies:

 

• Cookies obligatorias

• Cookies de medición de audiencia

Estas cookies nos permiten mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios mediante estadísticas anónimas del sitio web sobre frecuencia y audiencia.

Si desea obtener más información sobre cómo Google puede procesar sus datos, consulte la Política de privacidad: Política de privacidad – Privacidad y condiciones – Google

Las cookies obligatorias no están sujetas a su consentimiento previo.

Se depositan automáticamente en su terminal cuando se conecta al sitio web.

Si lo desea, puede oponerse a ellas y eliminarlas en la configuración de su equipo, pero debe saber que si lo hace, su experiencia de usuario puede verse deteriorada y el sitio web podría no funcionar como es debido.

Le informamos de que las opciones que elija para aceptar o rechazar las cookies se gestionan a través de las cookies depositadas por nuestra Plataforma de gestión de consentimiento, Didomi. Si desactiva estas cookies («Didomi Token» y «euroconsent_V2») en la configuración de su equipo, no podremos recordar sus opciones.

Hay otras cookies que sí están sujetas a su consentimiento previo.

La primera vez que visite el Sitio web, aparecerá un banner que le informará de que hay cookies y le propondrá que las acepte todas (si hace clic en “Aceptar y cerrar”), las rechace todas (si hace clic en “Rechazar y cerrar”) o que las personalice para un fin (si hace clic en “Más información”).

Las cookies que requieren su consentimiento previo sólo se depositarán si las acepta, ya sea directamente en el banner mediante un clic en “Aceptar y cerrar” o a través de la ventana de gestión de cookies que se muestra al hacer clic en “Más información”.

Puede modificar sus opciones en cualquier momento a través de la ventana de preferencias de cookies que aparece si hace clic en el enlace “Preferencias de cookies” disponible en la parte inferior de todas las páginas del Sitio web.

También puede configurar su navegador para evitar que se depositen cookies en su equipo. Cada navegador tiene su propia configuración:

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